Politika privatnosti

01Voditelj obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Yubi (Ella, obrt za usluge), Šarengradska 1, Zagreb, OIB: 88822142417. Za sva pitanja o privatnosti dostupni smo na broj +385 97 623 0831.

02Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke potrebne da dogovorimo i izvršimo vaš termin te da odgovorimo na vaš upit:

• Podaci za rezervaciju: ime i prezime, broj telefona, adresa e-pošte te odabrana usluga i termin.
• Napomene koje ostavite: primjerice željeni dizajn ili informacija o alergijama ili stanju noktiju koju nam sami navedete.
• Sadržaj komunikacije: poruke i prepiska putem e-pošte, telefona, SMS-a ili Instagrama.
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta uređaja i preglednika te način korištenja stranice.
• Kolačići i analitika: vidi odjeljak o kolačićima u nastavku.

03Svrhe i pravne osnove obrade

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe i na sljedećim pravnim osnovama:

• Dogovaranje, potvrda i podsjetnik na termin, na osnovi poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora ili izvršenja usluge.
• Odgovaranje na upite i komunikacija s vama, na osnovi našeg legitimnog interesa.
• Slanje poruka o zadovoljstvu uslugom i zamolbi za recenziju nakon termina, na osnovi legitimnog interesa ili privole.
• Mjerenje posjećenosti i poboljšanje stranice, na osnovi privole ili legitimnog interesa.
• Ispunjavanje zakonskih obveza, kada to nalaže propis.

04Primatelji i izvršitelji obrade

Vaše podatke dijelimo samo s pouzdanim pružateljima usluga koji nam pomažu u radu:

• Alat treće strane koji koristimo za stranicu, rezervacije, CRM, komunikaciju i analitiku. Taj alat postavlja kolačiće i obrađuje podatke iz rezervacija i poruka.
• Pružatelji tehničkih usluga, primjerice hosting, web fontovi i alat za rezervaciju termina.

Ne prodajemo vaše podatke i ne dijelimo ih u marketinške svrhe trećim stranama.

05Prijenos podataka izvan EU (u SAD)

Alat treće strane koji koristimo za rad stranice, rezervacije i komunikaciju je američka tvrtka. To znači da se vaši podaci prenose i obrađuju na poslužiteljima u Sjedinjenim Američkim Državama, dakle izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP).

Takav prijenos temelji se na odgovarajućim zaštitnim mjerama u skladu s GDPR-om, prije svega standardnim ugovornim klauzulama (Standard Contractual Clauses) koje sklapa pružatelj alata. Korištenjem stranice i rezervacijom termina prihvaćate ovaj prijenos podataka.

06Razdoblje čuvanja

• Podatke iz upita i rezervacija koje nisu rezultirale dolaskom brišemo nakon 12 mjeseci neaktivnosti.
• Podatke o klijenticama i povijesti termina čuvamo dok ste aktivna klijentica te do 24 mjeseca nakon zadnjeg termina.
• Podatke za marketinške poruke čuvamo do vaše odjave.
• Računovodstvene i porezne evidencije čuvamo onoliko dugo koliko nalažu hrvatski propisi.

07Vaša prava

U skladu s GDPR-om imate sljedeća prava u odnosu na svoje osobne podatke:

• pravo na pristup podacima,
• pravo na ispravak netočnih podataka,
• pravo na brisanje (pravo na zaborav),
• pravo na ograničenje obrade,
• pravo na prenosivost podataka,
• pravo na prigovor na obradu,
• pravo na povlačenje privole u svakom trenutku.

Za ostvarivanje prava nazovite nas na +385 97 623 0831. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu, Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), azop.hr.

08Sigurnost podataka

Poduzimamo razumne tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zlouporabe. Nijedan prijenos podataka putem interneta nije u potpunosti siguran, pa ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

09Djeca

Naša stranica nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke. Maloljetnici termin rezerviraju uz znanje i privolu roditelja ili skrbnika.

10Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, s naznačenim datumom zadnje izmjene.

11Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili obradi vaših podataka nazovite nas na +385 97 623 0831.